fbpx
Tag

tecnologia

Browsing

Os 7 diferenciais de um sistema para call center em nuvem

Você já pensou em utilizar um sistema para call center em nuvem que vise a otimização do atendimento? Essa é uma solução que pode agilizar bastante os seus contatos com fornecedores, melhorar o relacionamento com os consumidores e auxiliar no fechamento de vendas por meio do telefone. Essa tecnologia também é bastante útil no dia a dia das empresas, como também resolve diversos problemas e dúvidas dos clientes.Um call center na nuvem disponibiliza muitos benefícios, como diminuição de custos e controle simplificado de processos. Muitas empresas já estão migrando de tecnologias locais para a cloud, e essa tendência está promovendo ótimos resultados para as atividades empresariais.Sendo assim, neste post explicaremos como essa solução pode ser viável para o seu negócio. Confira agora os principais diferenciais em adotar um call center em nuvem!Entenda o que é um sistema para call center em nuvemO sistema para call center já existe desde 1920…

Saiba como o discador preditivo pode otimizar processos da sua empresa

Quando se fala em rotina operacional de um call center, um dos principais problemas encontrados e que provocam prejuízos de resultados é a perda de tempo dos funcionários com chamadas não atendidas ou ocupadas. Para que esse fluxo laboral seja otimizado e que a produtividade aumente, é fundamental adotar medidas eficazes, como o uso do discador preditivo. Essa tecnologia é um modelo de discador automático que está se tornando cada vez mais comum em call centers. Essa ferramenta faz com que um serviço que esteja apresentando dificuldades de avaliação e ajustamento se torne muito mais eficiente. Além disso, essa solução fornece mecanismos para melhorar suas estratégias de atendimento na empresa. Pensando nisso, preparamos este texto para que você saiba como esse discador pode otimizar todos os processos do seu negócio. Confira agora! Como funciona o discador preditivo? O discador preditivo apresenta a função de antecipar e repassar a chamada para…

7 passos para garantir a escalabilidade nas operações da sua empresa

Qualquer empresa que busca crescer e ampliar seu faturamento precisa levar em conta fatores como a escalabilidade. Essa é uma das principais medidas que permite um negócio aumentar seu rendimento e sua produtividade, por meio da adaptação de metodologias sem custos adicionais para o empreendimento. Para isso, é fundamental investir em novas estratégias, como a melhoria do atendimento ao cliente, já que essa é uma das práticas que otimizam a relação entre a empresa e o consumidor. Dessa forma, quanto mais escalável por um negócio, maiores são as chances de você aumentar seus lucros. Quer entender como promover isso de forma eficiente? Confira agora o conceito desse processo e ainda mais 7 passos para garantir operações escaláveis na sua empresa. Acompanhe! O conceito de escalabilidade A escalabilidade é a capacidade de um negócio adaptar-se a mudanças ocorridas ao longo do tempo. Com isso, é possível compreender que uma empresa escalável também se…

Afinal, o que é o modelo de negócios SaaS?

Você sabe o que é o modelo de negócios SaaS? Com ele, é possível aumentar a produtividade da sua empresa e resolver antigos problemas com valores menores do que normalmente é encontrado no mercado. Dessa forma, será mais fácil para sua empresa crescer no mercado e aumentar as vendas. Para ajudar nisso, você entenderá o que é o Saas, como ele funciona e quais são as principais vantagens para sua empresa, caso seja adotado. Você quer trazer mais tecnologia para seu negócio? Veja, então, agora uma excelente opção de atingir os objetivos traçados e melhorar a gestão da equipe. Boa leitura! O que é o modelo de negócios SaaS? SaaS (Software as a Service ou Software como serviço) é um sistema desenvolvido para resolver problemas do usuário e disponibilizados na nuvem. Pode-se dizer que o modelo de negócios é um tipo de software autônomo, ao interagir com o usuário, ele…