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Blacklist no telemarketing: entenda como funciona!

Receber ligações que você nunca solicitou pode gerar um certo incômodo. Justamente por isso, o Procon de vários estados permite que os consumidores registrem seus números para que as empresas não possam entrar em contato. Porém, o blacklist no telemarketing não se trata apenas disso. Sabia que esse tipo de lista de contatos pode trazer controle, economia e compliance para os negócios? Em nosso artigo de hoje trabalharemos o conceito dessa ferramenta, explicando seu funcionamento, benefícios e como implementar para melhorar seu atendimento. Boa leitura! O que é blacklist? De maneira geral, o blacklist é um recurso tecnológico que bloqueia ligações para determinados números. Essa lista fornece controle para as empresas, além do compliance — conjunto de medidas que ajudam as marcas a cumprir regras e regulamentações importantes. No caso do blacklist, a regulamentação a ser cumprida são as leis estaduais que existem desde meados de 2008 (para o estado…

Conheça os tipos de clientes mais comuns e como se atendê-los de forma eficiente!

Para que um negócio se destaque no mercado, algumas das principais medidas a adotar são: identificar o seu público potencial, compreender suas necessidades e saber exatamente o que os clientes buscam. Muitos empreendimentos acabam perdendo vendas por achar que todo consumidor é igual, por isso, identificar os variados tipos de clientes é fundamental para se destacar entre a concorrência. Não adianta oferecer um produto ou serviço de qualidade e não realizar um bom atendimento, por exemplo. Todos os processos da empresa devem ser iniciados levando em conta os desejos e as necessidades dos clientes, conhecendo o perfil de cada tipo de consumidor para que o negócio tenha sucesso em seu segmento. Pensando nisso, preparamos este post para que você conheça cada tipo de consumidor e saiba como atender a todos eles de forma eficiente. Confira! O amante da marca Esse é um dos tipos de clientes que fazem parte do…

Data driven: entenda o que é e como aplicá-lo na sua empresa

Um bom plano para impulsionar as vendas de uma empresa deve basear-se em um método bem definido de marketing. De preferência em uma estratégia que seja data driven (baseada em dados). O marketing orientado por dados torna os planos de negócios mais eficientes, otimiza investimentos e viabiliza uma conexão maior para se chegar às demandas das pessoas. Porém, o que não nos falta nos dias de hoje são informações, que podem ser obtidas por variados meios, como pela imprensa, por e-mails, pelos usuários e, principalmente, pelas redes sociais. Na verdade, não podemos negar que os dados nos esclarecem muita coisa sobre o comportamento e os hábitos dos consumidores. Neste post, você vai saber o que é data driven, como utilizar esse conceito na sua empresa e suas vantagens. Continue a leitura e confira! O que é data driven? O data driven é muito mais que uma ferramenta estratégica. Na verdade,…

7 passos para garantir a escalabilidade nas operações da sua empresa

Qualquer empresa que busca crescer e ampliar seu faturamento precisa levar em conta fatores como a escalabilidade. Essa é uma das principais medidas que permite um negócio aumentar seu rendimento e sua produtividade, por meio da adaptação de metodologias sem custos adicionais para o empreendimento. Para isso, é fundamental investir em novas estratégias, como a melhoria do atendimento ao cliente, já que essa é uma das práticas que otimizam a relação entre a empresa e o consumidor. Dessa forma, quanto mais escalável por um negócio, maiores são as chances de você aumentar seus lucros. Quer entender como promover isso de forma eficiente? Confira agora o conceito desse processo e ainda mais 7 passos para garantir operações escaláveis na sua empresa. Acompanhe! O conceito de escalabilidade A escalabilidade é a capacidade de um negócio adaptar-se a mudanças ocorridas ao longo do tempo. Com isso, é possível compreender que uma empresa escalável também se…