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Blacklist no telemarketing: entenda como funciona!

Receber ligações que você nunca solicitou pode gerar um certo incômodo. Justamente por isso, o Procon de vários estados permite que os consumidores registrem seus números para que as empresas não possam entrar em contato. Porém, o blacklist no telemarketing não se trata apenas disso. Sabia que esse tipo de lista de contatos pode trazer controle, economia e compliance para os negócios? Em nosso artigo de hoje trabalharemos o conceito dessa ferramenta, explicando seu funcionamento, benefícios e como implementar para melhorar seu atendimento. Boa leitura! O que é blacklist? De maneira geral, o blacklist é um recurso tecnológico que bloqueia ligações para determinados números. Essa lista fornece controle para as empresas, além do compliance — conjunto de medidas que ajudam as marcas a cumprir regras e regulamentações importantes. No caso do blacklist, a regulamentação a ser cumprida são as leis estaduais que existem desde meados de 2008 (para o estado…