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10 dicas para formar um time de vendas de alta performance

O sonho de qualquer gestor é formar um time de vendas alinhado com as estratégias empresariais do negócio e com todos os atributos necessários para o sucesso nesse segmento. Ou seja, uma equipe produtiva, com alta performance e que supere qualquer expectativa no relacionamento com o cliente. Pois é, essa não é uma tarefa fácil, não é mesmo? Os colaboradores devem ser moldados para que se encaixem nas exigências da empresa e ao seu departamento de vendas. Isso requer treinamento e uma dose de talento. No entanto, não é algo impossível de ser conquistado. Com empenho e determinação, acredite: é uma tarefa realizável.Na verdade, trata-se de um desafio para a maioria dos gestores e empreendedores. Quer saber como alcançar esse objetivo? Então, continue a leitura e confira algumas sugestões práticas!1. Explore os diferenciais de cada vendedorNa hora de contratar um vendedor é comum que as empresas busquem apenas um perfil. No…

Gravações de ligações: como podem otimizar as vendas por telefone?

As gravações de ligações realizadas em um call center é uma prática que traz uma série de vantagens, tanto para empresa quanto para o cliente. Na verdade, trata-se de uma estratégia que contribui para fortalecer o relacionamento, otimizar as vendas e, ainda, identificar novas oportunidades de negócio.Além disso, é uma excelente ferramenta para garantir a transparência e segurança jurídica da empresa, bem como assegurar os direitos de seus clientes. As gravações possibilitam a elucidação de dúvidas que ocorrem durante um determinado atendimento. Vale lembrar que, hoje, a lei tem regras para a sua aplicação.Conheça, neste post, algumas informações sobre o assunto e, principalmente, os benefícios que essa prática traz para o call center de uma empresa. Boa leitura!Como funciona um gravador de ligações?O processo de gravação das ligações telefônicas é simples. Ocorre automaticamente, de acordo com a solução escolhida pela empresa. Embora as gravações de ligações sejam uma prática comum,…

Aprenda como melhorar a abordagem no call center de vendas

Para a obtenção de boas performances em um call center de vendas é necessário muito mais do que fazer um telefonema e oferecer o produto/serviço. Elaborar estratégias de marketing eficientes é primordial para chegar ao consumidor e agradá-lo de cara.No entanto, não pense ser uma tarefa fácil diante de tanta concorrência. É necessário pensar em métodos eficazes para conquistar o cliente e ganhar o mercado. Por isso, caprichar nas abordagens faz toda a diferença na hora de apresentar um produto ou serviço.Sendo assim, o gestor deve preparar a equipe e buscar alternativas para atrair o prospect, lead ou cliente. Manter o interlocutor atento ao que é falado nos primeiros minutos é essencial. Na verdade, esse contato inicial pode garantir uma venda.Neste post, você vai saber como melhorar a abordagem no call center de vendas e a produtividade de sua equipe. Continue conosco e confira!Tenha uma equipe preparadaApesar de, em alguns…

Como atingir metas de vendas? Confira 6 estratégias

Como atingir metas de vendas é uma pergunta que todo gestor se faz. Nem sempre é fácil fazer com que a equipe esteja motivada, treinada e com as estratégias corretas para fazer com que os objetivos sejam cumpridos. Quando não são, os colaboradores ficam frustrados e podem se sentir incapazes de conseguir cumprir o que foi determinado. Por outro lado, quando a equipe tem gestores capazes de indicar quais são os melhores caminhos para atingir os objetivos traçados, os colaboradores sentirão que têm o suporte que precisam para desempenhar da melhor forma o trabalho. Neste texto você verá quais são as 6 melhores estratégias para conseguir atingir as metas. Boa leitura! 1. Estabelecer metas diárias que, somadas, sejam maiores que a meta final Estabelecer metas diárias é fundamental para que os objetivos finais possam ser cumpridos. Além disso, cumprir pequenas metas faz com que o grupo tenha mais confiança para…

Inbound sales: entenda o que é e como aplicar no seu call center!

Você quer melhorar o desempenho em seu call center usando uma estratégia que ajude a reduzir o ciclo de compra, aumentar a produtividade da equipe e facilitar o fluxo do cliente em seu funil de vendas? Então, é hora de começar a entender melhor sobre a estratégia de inbound sales! Sabemos que os termos em inglês usados pelo marketing podem fazer com que tudo pareça mais difícil de ser alcançado. Mas após entender o conceito e verificar como é possível aplicar a metodologia em sua empresa, você verá que os resultados serão alcançados com mais facilidade e controle. É o que vamos mostrar neste artigo. Que tal ampliar seus conhecimentos e começar a usar o inbound sales em sua empresa? Você está no lugar certo, é só conferir! O que é inbound sales? Assim como no inbound marketing, o inbound sales tem como objetivo educar aquele público que já tem…

6 estratégias para melhorar a retenção de clientes em seu negócio

Evitar o churn — que aponta o volume de cancelamentos e saída de clientes — é um dos maiores desafios das empresas. Além da diminuição da renda, a instituição ainda sofre com a dificuldade de projetar seu crescimento. Por isso, ter ações focadas na retenção de clientes é uma importante iniciativa de gestão. Fidelizar clientes não é relevante somente para os lucros. Afinal, é preciso lembrar que é muito mais caro e complexo captar novos consumidores do que retê-los. Para prospectar, uma empresa precisa investir em marketing e em uma série de processos para atração, convencimento, negociação, construir um relacionamento, entre outros. Tudo isso exige tempo e dinheiro. Em contrapartida, mantê-los por perto, além de ser mais vantajoso e econômico, indica que a empresa tem também a capacidade de se estabelecer no mercado, gerar receita recorrente e garantir a sustentabilidade do seu negócio. Assim, apostar em estratégias para ter clientes…

6 métricas essenciais para avaliar o desempenho da equipe de vendas

Para ampliar a carteira de clientes e o número de contratos fechados em uma empresa, ter uma equipe de vendas em alto desempenho é indispensável. No mercado competitivo de hoje, a tarefa dos vendedores está cada vez mais desafiadora. Por isso mesmo, gestores precisam monitorar seu trabalho de perto, avaliando pontos fracos e fortes, a fim de ajudar seu time a aumentar as chances de sucesso. Nesse sentido, uma estratégia muito válida é o acompanhamento de métricas de performance. A análise de indicadores auxilia gerentes e colaboradores a identificar, com maior precisão, pontos de melhora, oportunidades, bem como erros e gargalos a serem eliminados. Desse jeito, todos trabalham de forma mais produtiva, alcançando metas e gerando lucros para a companhia. A partir dessas informações, neste post, apresentaremos a você 6 métricas fundamentais para qualificar o trabalho da sua equipe de vendas e impulsionar resultados. Por isso, acompanhe a leitura e…

8 técnicas de vendas por telefone que você precisa saber

Se você quer aumentar a produtividade de sua empresa, as técnicas de vendas por telefone são extremamente importantes e devem ser aprimoradas. Para isso, basta que seus colaboradores utilizem algumas estratégias para lidar com o público-alvo. Há alguns métodos infalíveis que podem garantir resultados surpreendentes. Ligar para o cliente é apenas o início de um longo trabalho, pois saber manter esse contato é o que faz toda a diferença. Para isso, o vendedor deve conhecer algumas técnicas capazes de envolver e persuadir o cliente e convencê-lo a comprar a sua ideia, seu produto ou seu serviço. Confira o que é necessário para um bom atendimento telefônico, alcançar seus objetivos e bater suas metas. Acompanhe! 1. Fazer um planejamento Antes de começar uma ação de vendas por telefone é necessário que o funcionário tenha tudo que precisará em mãos — ou seja, todas as ferramentas essenciais para o trabalho de atendimento.…