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Vendas externas e internas: qual o momento ideal para cada uma?

Outbound ou inside sales? Você já pensou qual alternativa seria mais vantajosa para sua empresa? Será que é possível optar por vendas externas e internas ao mesmo tempo? Pois é, avaliar qual método de vendas é mais adequado para determinado negócio depende de uma série de fatores que deverão ser analisados pelos gestores. Apesar de alguns aspectos ainda serem muito valorizados pelos consumidores — como atendimento ao cliente de qualidade e produtos/serviços de excelente nível —, as exigências dos consumidores mudaram muito com o tempo. Hoje, eles buscam vantagens que a tecnologia oferece, como inovação, praticidade e economia de tempo. Como, então, fazer a escolha mais compatível com a filosofia da empresa? Neste post, falaremos sobre as principais diferenças entre as duas modalidades de vendas e as vantagens que cada uma delas pode trazer para a estratégia de seu negócio. Continue a leitura e confira! O que são vendas externas?…

Blacklist no telemarketing: entenda como funciona!

Receber ligações que você nunca solicitou pode gerar um certo incômodo. Justamente por isso, o Procon de vários estados permite que os consumidores registrem seus números para que as empresas não possam entrar em contato. Porém, o blacklist no telemarketing não se trata apenas disso. Sabia que esse tipo de lista de contatos pode trazer controle, economia e compliance para os negócios? Em nosso artigo de hoje trabalharemos o conceito dessa ferramenta, explicando seu funcionamento, benefícios e como implementar para melhorar seu atendimento. Boa leitura! O que é blacklist? De maneira geral, o blacklist é um recurso tecnológico que bloqueia ligações para determinados números. Essa lista fornece controle para as empresas, além do compliance — conjunto de medidas que ajudam as marcas a cumprir regras e regulamentações importantes. No caso do blacklist, a regulamentação a ser cumprida são as leis estaduais que existem desde meados de 2008 (para o estado…

Como estruturar um departamento de vendas: o guia completo!

Com um mercado cada vez mais competitivo e empresas que buscam incorporar métodos mais eficientes para se destacar perante a concorrência, é fundamental que você busque também aplicar técnicas e ferramentas adequadas para se sobressair, principalmente quando o assunto é departamento de vendas. Essa é uma peça muito importante nas organizações, pois esse setor promove lucratividade e fidelização quando está bem preparado. A área comercial é imprescindível para garantir o sucesso dos negócios, notadamente quando envolvem transações B2B, que apresentam ciclos de vendas bastante prolongados ou quando o ticket médio é alto. No entanto, para que tudo isso seja eficaz, é necessário ter uma gestão de vendas adequada, a fim de fornecer bons produtos e serviços de qualidade. Sobreviver nesse mercado exige algumas práticas, já que há uma grande concorrência no setor empresarial. A resposta para isso está na atuação dessa área comercial, como também contar com bons colaboradores e…

Saiba o que é e como identificar oportunidades de cross selling

Sabia que a técnica de cross selling pode alavancar suas vendas? Sim, essa prática permite que a venda para um consumidor seja bem mais lucrativa. Podemos tirar como exemplo nós mesmos — quando saímos para comprar determinado item e levamos mais um ou dois. Vai dizer que nunca ocorreu isso com você? Para que a ação de cross sell renda lucros ainda maiores, é necessário utilizar estratégias de vendas, treinando sua equipe e desenvolvendo técnicas de marketing para convencer o cliente e, assim, vender mais e melhor. Quer saber mais sobre essa prática? Continue, então, com a leitura e confira como fazer o cliente sair com mais produtos de sua loja ou com mais compras no carrinho! O que é cross selling e como funciona? Você certamente já deve ter visto, ao selecionar um produto para compra em lojas virtuais, surgir um aviso do tipo “clientes que compraram este produto…

Conheça os tipos de clientes mais comuns e como se atendê-los de forma eficiente!

Para que um negócio se destaque no mercado, algumas das principais medidas a adotar são: identificar o seu público potencial, compreender suas necessidades e saber exatamente o que os clientes buscam. Muitos empreendimentos acabam perdendo vendas por achar que todo consumidor é igual, por isso, identificar os variados tipos de clientes é fundamental para se destacar entre a concorrência. Não adianta oferecer um produto ou serviço de qualidade e não realizar um bom atendimento, por exemplo. Todos os processos da empresa devem ser iniciados levando em conta os desejos e as necessidades dos clientes, conhecendo o perfil de cada tipo de consumidor para que o negócio tenha sucesso em seu segmento. Pensando nisso, preparamos este post para que você conheça cada tipo de consumidor e saiba como atender a todos eles de forma eficiente. Confira! O amante da marca Esse é um dos tipos de clientes que fazem parte do…

Os 7 principais desafios de vendas no mercado B2B

Um termo bastante difundido no ramo empresarial é o mercado B2B (Business-to-Business). Esse é um modelo de negócios em que as transações comerciais acontecem entre empresas e apresentam algumas especificidades que a diferenciam das relações que acontecem entre empreendimento e consumidor. Entender esse conceito e sua dinâmica de funcionamento é fundamental para colocar em prática estratégias eficientes de vendas. Assim, os negócios que buscam ampliar suas vendas e alcançar novos nichos precisam ficar atentos a essa modalidade, que promove grandes vantagens para qualquer empresa. Contudo, aplicar esse modelo pode gerar alguns desafios e, por isso, preparamos este post para que você saiba lidar corretamente com eles. Confira a seguir! 1. Personalização de ofertas Se para os consumidores as empresas são capazes de criar campanhas e ofertas direcionadas, para vender para outros empreendimentos é fundamental individualizar mais do que isso. Cada negócio apresenta seus recursos financeiros, demandas específicas, estruturas e importâncias…

7 passos para garantir a escalabilidade nas operações da sua empresa

Qualquer empresa que busca crescer e ampliar seu faturamento precisa levar em conta fatores como a escalabilidade. Essa é uma das principais medidas que permite um negócio aumentar seu rendimento e sua produtividade, por meio da adaptação de metodologias sem custos adicionais para o empreendimento. Para isso, é fundamental investir em novas estratégias, como a melhoria do atendimento ao cliente, já que essa é uma das práticas que otimizam a relação entre a empresa e o consumidor. Dessa forma, quanto mais escalável por um negócio, maiores são as chances de você aumentar seus lucros. Quer entender como promover isso de forma eficiente? Confira agora o conceito desse processo e ainda mais 7 passos para garantir operações escaláveis na sua empresa. Acompanhe! O conceito de escalabilidade A escalabilidade é a capacidade de um negócio adaptar-se a mudanças ocorridas ao longo do tempo. Com isso, é possível compreender que uma empresa escalável também se…

Monitoramento de televendas: tenha insights e impulsione as vendas

Já ouviu o ditado popular “é o olho do dono que engorda o gado”? Seu significado faz muito sentido para a área das vendas: deixar que seu time de vendas trabalhe diariamente sem nenhum monitoramento é o mesmo que fechar os olhos para o seu negócio! O monitoramento de televendas é essencial para o sucesso de qualquer empreendimento. É importante que as métricas e as metas definidas para a equipe sejam acompanhadas de perto para receberem orientações, modificações e aprimoramentos constantes. Mais do que um simples acompanhamento, o monitoramento de vendas pode ser uma importante ferramenta para diagnosticar o seu empreendimento, avaliar sua performance e as estratégias atualmente empregadas pela sua equipe de vendas. No artigo de hoje, você entenderá melhor a importância do monitoramento de televendas, saberá o que perde sem realizá-lo e o que pode ganhar ao implementá-lo na sua empresa. De bônus, ainda vamos te dar uma…