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Inbound sales: entenda o que é e como aplicar no seu call center!

Você quer melhorar o desempenho em seu call center usando uma estratégia que ajude a reduzir o ciclo de compra, aumentar a produtividade da equipe e facilitar o fluxo do cliente em seu funil de vendas? Então, é hora de começar a entender melhor sobre a estratégia de inbound sales! Sabemos que os termos em inglês usados pelo marketing podem fazer com que tudo pareça mais difícil de ser alcançado. Mas após entender o conceito e verificar como é possível aplicar a metodologia em sua empresa, você verá que os resultados serão alcançados com mais facilidade e controle. É o que vamos mostrar neste artigo. Que tal ampliar seus conhecimentos e começar a usar o inbound sales em sua empresa? Você está no lugar certo, é só conferir! O que é inbound sales? Assim como no inbound marketing, o inbound sales tem como objetivo educar aquele público que já tem…

6 estratégias para melhorar a retenção de clientes em seu negócio

Evitar o churn — que aponta o volume de cancelamentos e saída de clientes — é um dos maiores desafios das empresas. Além da diminuição da renda, a instituição ainda sofre com a dificuldade de projetar seu crescimento. Por isso, ter ações focadas na retenção de clientes é uma importante iniciativa de gestão. Fidelizar clientes não é relevante somente para os lucros. Afinal, é preciso lembrar que é muito mais caro e complexo captar novos consumidores do que retê-los. Para prospectar, uma empresa precisa investir em marketing e em uma série de processos para atração, convencimento, negociação, construir um relacionamento, entre outros. Tudo isso exige tempo e dinheiro. Em contrapartida, mantê-los por perto, além de ser mais vantajoso e econômico, indica que a empresa tem também a capacidade de se estabelecer no mercado, gerar receita recorrente e garantir a sustentabilidade do seu negócio. Assim, apostar em estratégias para ter clientes…

6 métricas essenciais para avaliar o desempenho da equipe de vendas

Para ampliar a carteira de clientes e o número de contratos fechados em uma empresa, ter uma equipe de vendas em alto desempenho é indispensável. No mercado competitivo de hoje, a tarefa dos vendedores está cada vez mais desafiadora. Por isso mesmo, gestores precisam monitorar seu trabalho de perto, avaliando pontos fracos e fortes, a fim de ajudar seu time a aumentar as chances de sucesso. Nesse sentido, uma estratégia muito válida é o acompanhamento de métricas de performance. A análise de indicadores auxilia gerentes e colaboradores a identificar, com maior precisão, pontos de melhora, oportunidades, bem como erros e gargalos a serem eliminados. Desse jeito, todos trabalham de forma mais produtiva, alcançando metas e gerando lucros para a companhia. A partir dessas informações, neste post, apresentaremos a você 6 métricas fundamentais para qualificar o trabalho da sua equipe de vendas e impulsionar resultados. Por isso, acompanhe a leitura e…

8 técnicas de vendas por telefone que você precisa saber

Se você quer aumentar a produtividade de sua empresa, as técnicas de vendas por telefone são extremamente importantes e devem ser aprimoradas. Para isso, basta que seus colaboradores utilizem algumas estratégias para lidar com o público-alvo. Há alguns métodos infalíveis que podem garantir resultados surpreendentes. Ligar para o cliente é apenas o início de um longo trabalho, pois saber manter esse contato é o que faz toda a diferença. Para isso, o vendedor deve conhecer algumas técnicas capazes de envolver e persuadir o cliente e convencê-lo a comprar a sua ideia, seu produto ou seu serviço. Confira o que é necessário para um bom atendimento telefônico, alcançar seus objetivos e bater suas metas. Acompanhe! 1. Fazer um planejamento Antes de começar uma ação de vendas por telefone é necessário que o funcionário tenha tudo que precisará em mãos — ou seja, todas as ferramentas essenciais para o trabalho de atendimento.…

Conheça as principais estatísticas e desafios do setor de vendas

Manter um time comercial de alto nível e que gere resultados satisfatórios é um dos grandes problemas das empresas de qualquer ramo. A complexidade do processo comercial e do ciclo de vendas envolve fatores que precisam ser analisados. Uma forma de averiguar tudo isso é por meio de estatísticas de vendas. Muitas empresas querem otimizar sua performance, mas, para isso, é preciso driblar obstáculos, a fim de alcançar os resultados desejáveis. Assim, esse é um grande desafio para aqueles negócios que buscam melhorar as vendas e oferecer um atendimento de qualidade. No post de hoje, você vai conhecer quais são essas principais estatísticas e como superar os desafios apresentados no setor de vendas. Confira agora! Importância de ficar atento aos principais desafios da área O processo de venda está diretamente ligado ao estado emocional, principalmente do vendedor. Se ele estiver motivado, com o estado psicológico em harmonia, ele venderá muito…

Entenda a importância do treinamento de vendas para a sua equipe

Você sabia que o setor comercial é o principal responsável pelo sucesso de qualquer negócio? Por isso, é fácil entender a importância do treinamento de vendas. Afinal, o objetivo de uma companhia, seja qual for a sua área de atuação, é comercializar bem os seus produtos para que suas metas sejam alcançadas e ela possa se manter firme e forte no mercado. Pra começar, os vendedores precisam conhecer muito bem os produtos ou serviços com os quais vão trabalhar. Esse conhecimento é adquirido por meio de treinamento, visto que eles terão que convencer os clientes em potencial — devem saber como persuadi-los a consumir ou, pelo menos, a se interessar pelas ofertas. Nesse sentido, o treinamento é uma ótima maneira para aumentar a produtividade da equipe e melhorar o clima organizacional. Ele deve fornecer subsídios e apresentar novas técnicas de vendas para que o vendedor possa desempenhar bem o seu…

5 dicas essenciais para reduzir o ciclo de vendas na empresa

Você sabe o que é ciclo de vendas? Esse termo indica a média de tempo necessária para que uma empresa conclua uma venda. Ele está relacionado ao funil de vendas, que considera a prospecção de clientes até o fechamento do negócio e o pós-venda. Seu fechamento pode durar meses e variar confirme a lógica de cada instituição. No mais, o funcionamento do ciclo de vendas depende da maneira como são trabalhadas as etapas do funil. Logo, acelerar o percurso significa apostar em estratégias mais efetivas e eficazes para gerar receita mais rapidamente com os mesmos recursos. Além disso, sua equipe de vendas ganha produtividade e tempo para ampliar a carteira de clientes. Quer saber como reduzir as fases desse circuito? Continue a leitura e confira 5 dicas que farão toda a diferença! Acompanhe! 1. Automatize processos Com a automação e a inteligência comercial é mais fácil reduzir o ciclo de…

Vendas externas e internas: qual o momento ideal para cada uma?

Outbound ou inside sales? Você já pensou qual alternativa seria mais vantajosa para sua empresa? Será que é possível optar por vendas externas e internas ao mesmo tempo? Pois é, avaliar qual método de vendas é mais adequado para determinado negócio depende de uma série de fatores que deverão ser analisados pelos gestores. Apesar de alguns aspectos ainda serem muito valorizados pelos consumidores — como atendimento ao cliente de qualidade e produtos/serviços de excelente nível —, as exigências dos consumidores mudaram muito com o tempo. Hoje, eles buscam vantagens que a tecnologia oferece, como inovação, praticidade e economia de tempo. Como, então, fazer a escolha mais compatível com a filosofia da empresa? Neste post, falaremos sobre as principais diferenças entre as duas modalidades de vendas e as vantagens que cada uma delas pode trazer para a estratégia de seu negócio. Continue a leitura e confira! O que são vendas externas?…