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O guia completo sobre o sistema PABX

A comunicação é essencial para a vida humana, logo, ela também é importante para os negócios. É por meio dela que é possível prospectar clientes, negociar com fornecedores e tirar dúvida dos consumidores. No entanto, o grande fluxo de informações e chamadas acaba impactando o orçamento das empresas. Uma boa solução para essa questão é implementar o PABX. Ele funciona como uma central telefônica no escritório, agrupando as linhas e ramais em um só lugar. Isso facilita a gestão das chamadas no atendimento, a coleta de dados para vendas e ainda ajuda no controle de gastos. Quer saber mais sobre o sistema PABX, seus tipos e as vantagens para a empresa? Então, continue com a gente e boa leitura! Como funciona uma central telefônica? As centrais telefônicas servem para conectar mais de um usuário de determinada rede. Com certeza você já viu aquelas imagens antigas de telefonistas conectando cabos em,…

Telefonia na nuvem: confira o que é e descubra as vantagens!

Os recursos na nuvem já fazem parte do cotidiano das pessoas e essa é uma tecnologia que realiza todo o seu trabalho por meio da internet. A cloud computing é bastante utilizada pelas empresas e pelos usuários domésticos e uma das inovações que está cada vez mais em alta é a telefonia na nuvem. O seu objetivo é de minimizar a quantidade de equipamentos físicos no local de produção, como gateways e servidores, precisando, dessa forma, apenas de computadores e smartphones com acesso a internet. Essa prática visa reduzir custos com a aquisição de infraestrutura e exige somente uma conexão com a internet. Dessa forma, preparamos este post para que você descubra quais são as vantagens dessa telefonia. Confira agora! O que é telefonia na nuvem? É um serviço fornecido por empresas de tecnologia, que deslocam toda sua rede de telefonia para a Internet. Como utiliza a rede mundial já instalada…

Como configurar um call center de forma impecável?

Configurar um call center de forma impecável é fundamental para que os colaboradores consigam atingir melhores resultados e bater as metas estipuladas, seja no atendimento receptivo (SAC), seja no telemarketing. Para entender como fazer isso, você entenderá qual a importância dos cadastros nos call center, bem como entender sobre como montar a estrutura necessária para funcionamento. Quer montar um bom call center? Então, veja agora o que fazer! Qual a importância dos cadastros nos call center? Os contatos com os consumidores é uma forma de manter relacionamento com eles, seja para transformar um prospect em cliente, seja para manter o vínculo entre empresa e cliente. Quando os dados não estão atualizados, outras pessoas, que não são as desejadas, atenderão o telefone e poderão se incomodar com esse fato, prejudicando a imagem da empresa. Com a atualização da base, o retrabalho é evitado e os processos da empresa se tornam mais…

Por que você deveria investir na automatização do processo de discagem?

Números inexistentes e caixa-postal. Você já imaginou como o dia a dia da sua equipe poderia ser mais produtivo se fossem encaminhados para usuários que realmente atendem às ligações? Com isso, a capacidade de atendimento da empresa pode se tornar maior, aumentando as chances de conversão. Neste artigo, você entenderá o que é automatização do processo de discagem, como ela funciona e pode ser implementada, além das principais vantagens para sua empresa. Quer aumentar a produtividade da sua equipe? Então, entenda de uma vez por todas por que você deveria investir na automação do processo de discagem. Confira! O que é automatização do processo de discagem? A automatização do processo de discagem é a possibilidade de carregar a base de dados em um sistema que consegue disparar automaticamente ligações, entregando-as para o operador. Com isso, a empresa consegue automatizar o processo, fazendo uma ligação por usuário ou realizando diversas ligações…

Afinal, o que é o modelo de negócios SaaS?

Você sabe o que é o modelo de negócios SaaS? Com ele, é possível aumentar a produtividade da sua empresa e resolver antigos problemas com valores menores do que normalmente é encontrado no mercado. Dessa forma, será mais fácil para sua empresa crescer no mercado e aumentar as vendas. Para ajudar nisso, você entenderá o que é o Saas, como ele funciona e quais são as principais vantagens para sua empresa, caso seja adotado. Você quer trazer mais tecnologia para seu negócio? Veja, então, agora uma excelente opção de atingir os objetivos traçados e melhorar a gestão da equipe. Boa leitura! O que é o modelo de negócios SaaS? SaaS (Software as a Service ou Software como serviço) é um sistema desenvolvido para resolver problemas do usuário e disponibilizados na nuvem. Pode-se dizer que o modelo de negócios é um tipo de software autônomo, ao interagir com o usuário, ele…

Conheça 5 razões para utilizar arquitetura de software multi-tenant

Provavelmente, você já conhece o termo SaaS (Software as a Service), que se refere a um modelo de software que é disponibilizado online por meio de um pagamento mensal. Esse tipo de modelo, geralmente, utiliza a arquitetura de software multi-tenant — uma grande tendência do mercado da tecnologia atual. O software multi-tenant pode ser entendido de uma forma bem simples. Diferentemente do que acontecia antigamente, quando cada cliente que solicitasse o serviço de um software tinha que instalá-lo em seu computador, o multi-tenant não necessita dessa instalação individual. O software tem uma única aplicação e vários “inquilinos” — ou tenants — podem utilizá-lo acessando seu endereço na web mediante um pagamento mensal. No post de hoje, você vai entender melhor quais as vantagens de se utilizar arquitetura de software multi-tenant em sua empresa e como isso pode ajudá-lo a crescer de forma ilimitada e sem preocupações. Vamos lá! 1. Facilidade…

Lei Geral de Proteção de Dados: tudo o que você precisa saber

A Lei Geral de Proteção de Dados adotada no Brasil ainda traz muitas dúvidas às empresas sobre como elas devem agir para seguir corretamente a legislação e não sofrer possíveis sanções. Soma-se a isso a existência da GPDR, que regula a forma com que as informações de cidadãos da União Europeia são coletadas, processadas e compartilhadas. Para acabar suas dúvidas, você verá neste post o que é a Lei Geral de Proteção de Dados, por que ela é necessária e como ela impacta a vida das empresas. Além disso, descobrirá o que já pode ser feito no atual momento de transição. Quer manter as informações dos usuários seguras e melhorar o processo comercial de sua empresa? Então, veja agora o que fazer para isso. Boa leitura! O que é a Lei Geral de Proteção de Dados? O dia a dia das empresas já está sofrendo grande alteração. Isso foi causado…

Sistema de call center: como potencializar resultados em atendimento e vendas?

Investir em um sistema de call center é uma das chaves de sucesso para uma empresa, principalmente quando o assunto é o relacionamento com os clientes. Essa ferramenta é capaz de agilizar e melhorar seus contatos, tanto com consumidores como com fornecedores, pois ela facilita a solução de problemas por meio de um software. No entanto, para que essa central de atendimento seja eficaz, você deve optar por um sistema fácil e intuitivo, que seja capaz de realmente agilizar os processos. Um call center disponibiliza diversos benefícios para o negócio, além de simplificar o controle e a gestão das operações com um custo bem em conta para o empreendimento. Dessa forma, preparamos este post para que você saiba como essa ferramenta ajuda a sua empresa e potencializa o atendimento e vendas. Confira agora! O que é e para que serve um sistema de call center? O sistema centraliza chamadas a partir de…