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Sistema de cobrança: o que é e como isso funciona, para o seu negócio? Confira!

Nem só com qualidade de produtos ou serviços, e ações de marketing, se consegue bons lucros com vendas. Toda a empresa precisa, também, de um bom sistema de cobrança. Mas, afinal, o que significa isso, na prática? Fique tranquilo (a), porque nós temos a resposta! Neste conteúdo, você vai ver como o sistema de cobrança é imprescindível para os negócios. Além desse ponto, vamos mostrar como fazer contatos de qualidade, com clientes inadimplentes. Então, se você já tem produtos ou serviços excelentes, fora um time de marketing forte, chegou a hora de fechar os pontos sobre cobrança. É possível cobrar de forma muito mais fácil e eficiente, não tenha dúvidas! Continue a leitura e aproveite toda a expertise da Callix! Ficou claro, para você, o que é um sistema de cobrança e como ele pode trazer mais resultados e produtividade para a sua empresa? Conte para nós! O que é…

Gestão de tempo: o que é, suas vantagens e como colocá-la em prática

Afinal, o que é gestão de tempo? É exatamente isso o que você vai descobrir neste conteúdo! Vale ressaltar que a Callix sempre traz conteúdos interessantes. Desta vez, as dicas podem ser absorvidas por profissionais de call center, sobretudo, por gestores. Afinal de contas, é muito importante saber como motivar seus colaboradores e, consequentemente, desenvolver e manter equipes mais engajadas! Tudo isso gera mais produtividade e ótimos resultados para a empresa. Por aqui, então, nós vamos mostrar o que é a gestão de tempo. Além disso, dizer quais são os passos para ter um time mais produtivo, e as vantagens de todo esforço. Não dá para perder tantas informações extremamente úteis, concorda? Então, continue por aqui e aproveite tudo! Boa leitura! A Callix tem meios que vão ajudar a aumentar a sua produtividade e, além disso, de toda a central telefônica. Saiba mais informações, e tenha ótimos resultados com suas…

Prefixo 0303: o que muda e como adequar a sua empresa de telemarketing

Em 2022, um termo ganhou as páginas de notícias e o foco dos comentários entre empresas e profissionais de call center: estamos falando do prefixo 0303. Mas, afinal de contas, o que significa isso? Basicamente, ele representa uma norma implementada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Para o quê? O ponto-chave é que essa novidade pode proporcionar mais conforto aos consumidores. Já para as empresas, é uma maneira de se reorganizar e fazer contatos mais eficientes. Ou seja, o assunto é interessante para todos: empresários do ramo do telemarketing e clientes. Quer saber mais sobre o tema? A Callix reuniu as principais informações. Confira tudo explicado de um jeito fácil e objetivo! Para ficar por dentro das soluções em telefonia, continue acompanhando nosso blog! A importância das ligações de telemarketing? As ligações do telemarketing têm uma grande importância, já que são feitas com o objetivo de vender produtos ou serviços…

Como diminuir a rechamada no call center

A rechamada no call center é sinônimo de dor de cabeça tanto para o operador, quanto para o cliente. Nesse ato, o cliente faz uma segunda ligação para pedir ajuda ou tirar dúvidas com a empresa. E se é uma segunda ligação, é a segunda vez que ele está repetindo o seu problema ou algo que ele não está entendendo. Com certeza isso agrava para que ele se sinta insatisfeito com a marca e repense a sua compra. Por isso, é fundamental focar na diminuição de rechamada no call center, pois além de ajudar o cliente na primeira ligação, os seus operadores também se beneficiam, atendendo clientes menos aborrecidos e finalizando chamadas com sucesso. Está em busca de meios para diminuir as rechamadas? Então você está no lugar certo! Neste artigo, nós te apontamos os principais motivos que geram rechamada no call center, além de apresentar algumas dicas de como…

Quais devem ser as habilidades de um atendente de telemarketing?

Todos sabemos que a pressão que envolve um call center é grande. Reclamações, vendas, pedidos, sugestões, explicações, enfim, uma série de questões que devem ser resolvidas a seu tempo e que provocam um desgaste enorme. Sendo assim, as habilidades de um atendente de telemarketing devem ser muitas, concorda? Além disso, existem as exigências da função, como metas a serem batidas, atender o máximo de clientes possível, lidar com consumidores insatisfeitos, ou seja, exigências de todos os lados. Por isso, para trabalhar nesse segmento requer algumas características que devem fazer parte da personalidade de um profissional da área. Neste artigo, você vai conhecer as principais habilidades de um atendente de telemarketing, as quais se tornam indispensáveis para ele desempenhar bem a sua função! Continue a leitura e acompanhe! Comunicar-se com clareza Comunicar-se bem é primordial para o desempenho da função de atendente de telemarketing, ou seja, é fator essencial no primeiro…

6 tipos de reclamações de clientes e como lidar com elas

Você sabe quais são os tipos de reclamações de cliente mais comuns? Embora seja praticamente impossível não ter reclamações sobre os serviços e produtos oferecidos pela sua empresa, é possível saber o que fazer toda vez que elas acontecerem. Por isso, neste texto, você verá quais são as reclamações mais frequentes e como responder o seu consumidor depois de receber uma. Além disso, entenderá o que pode ser feito para que o atendimento seja mais interessante para os usuários. Quer impressionar os seus clientes? Então, entenda agora o que fazer. Boa leitura! Quais são os principais tipos de reclamações dos clientes? Descubra o que pode fazer com que os consumidores fiquem insatisfeitos! 1. Mau funcionamento de produtos Um dos principais tipos de reclamações que os clientes têm com as empresas é quanto ao mau funcionamento de produtos ou serviços. Ao fazer a aquisição, o consumidor espera que as funcionalidades e…

Por que utilizar técnicas de neuromarketing em vendas?

Você já está cansado de saber que marketing e vendas têm tudo a ver, não é mesmo? O que talvez você não saiba é que o neuromarketing em vendas é um fator importante para compreender o seu tipo de consumidor e aumentar as chances de que ele faça as compras e se torne um fiel escudeiro da marca. Para ajudá-lo a entender isso melhor, você verá o que é neuromarketing, quais são as vantagens e os principais pilares para aplicar no seu negócio. Quer entender o que seu consumidor pensa e como proporcionar uma boa experiência para ele? Então, confira todas as informações. Boa leitura! O que é neuromarketing? Como o nome sugere, neuromarketing nada mais é que a mistura entre o marketing e a neurociência. O foco é entender quais são os fatores que, normalmente, determinam a decisão de compra do consumidor e, até mesmo, que faz com que…

6 canais de comunicação que você precisa utilizar em seu negócio

Os consumidores utilizam muito o telefone para realizar ligações para as centrais, porém apenas esse canal não é suficiente. Isso porque muitas pessoas não têm acesso a linhas fixas e a maioria dos SACs não aceita ligações gratuitas de celular. Então, para ter um bom alcance de público e dar um suporte melhor ao cliente, é essencial oferecer vários canais de comunicação. Além do mais, a oferta multicanal não sobrecarrega o call center, distribuindo de maneira mais equilibrada o atendimento ao consumidor. No final das contas, o cliente consegue entrar em contato pelo método mais conveniente, é atendido com agilidade e fica mais satisfeito com o suporte prestado. Para que você desfrute desses benefícios em sua empresa, vamos apresentar 6 canais de comunicação complementares ao telefone que são essenciais para o seu negócio. Boa leitura! 1. E-mail O e-mail é o segundo canal de comunicação mais utilizado pelas pessoas, perdendo…