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Você sabe a importância das soft skills em vendas? Descubra aqui!

Você sabe o que são as soft skills e o que elas representam no desempenho de um vendedor? Engana-se quem pensa que a avaliação de um profissional de vendas se limita-se aos seus resultados mensais, pois ela vai bem além disso. De fato, avaliar o desempenho de um vendedor não é simples como muitos imaginam. É preciso levar em conta algumas habilidades ligadas à inteligência emocional, que podem ser determinantes para que um profissional de vendas se destaque. Hoje, quem conquista notoriedade na área de vendas deve reunir muito mais que conhecimentos e habilidades técnicas aprendidas em cursos e faculdades — as chamadas hard skills. As pessoas precisam ter também habilidades e atributos subjetivos, que chamamos de soft skills. Quer saber mais sobre o assunto? Continue leitura e saiba quais são dessas habilidades as mais praticadas no mercado com estratégia de sucesso. Confira! O que são soft skills? São algumas…

BYOD: entenda o que é e quais os seus benefícios

Você sabe o que é BYOD? A sigla vem do inglês — bring your own device (traga seu próprio dispositivo). Na verdade, é só mais uma consequência da explosão do mundo mobile e que vem ganhando bastante espaço no universo corporativo. Trata-se de uma inovação na forma de gerir a estrutura de TI e que pode garantir variados benefícios. A ideia é proporcionar liberdade aos funcionários em relação ao uso de seus próprios aparelhos e dispositivos em questões relacionadas ao trabalho. Ou seja, essa nova proposta permite que eles utilizem seus computadores e smartphones, garantindo mais comodidade no acesso às informações. Além disso, favorece que ele resolva problemas do trabalho em casa, por exemplo. Ficou curioso acerca dessa nova forma trabalhar em equipe? Confira, então, os benefícios e como essa nova solução pode ser vantajosa para as empresas e seus funcionários. Continue a leitura! O que é BYOD? Na realidade,…

Data driven: entenda o que é e como aplicá-lo na sua empresa

Um bom plano para impulsionar as vendas de uma empresa deve basear-se em um método bem definido de marketing. De preferência em uma estratégia que seja data driven (baseada em dados). O marketing orientado por dados torna os planos de negócios mais eficientes, otimiza investimentos e viabiliza uma conexão maior para se chegar às demandas das pessoas. Porém, o que não nos falta nos dias de hoje são informações, que podem ser obtidas por variados meios, como pela imprensa, por e-mails, pelos usuários e, principalmente, pelas redes sociais. Na verdade, não podemos negar que os dados nos esclarecem muita coisa sobre o comportamento e os hábitos dos consumidores. Neste post, você vai saber o que é data driven, como utilizar esse conceito na sua empresa e suas vantagens. Continue a leitura e confira! O que é data driven? O data driven é muito mais que uma ferramenta estratégica. Na verdade,…

Qual a importância da gestão do conhecimento para as empresas?

Para quem está na administração do negócio, preocupar-se com os conhecimentos empresariais é essencial. Uma forma para aproveitar o melhor de cada colaborador e construir um modelo de negócios inteligente é usar a gestão do conhecimento. Ainda que, muitas vezes, seja associado às empresas de grande porte, qualquer instituição pode aproveitar as vantagens e aumentar as chances de atingir metas. Então, entenda agora o que é e como a gestão do conhecimento funciona, bem como quais são os benefícios que ela proporciona ao seu negócio. Boa leitura! Qual é a importância de uma boa gestão de conhecimento para as empresas? A gestão do conhecimento é uma ferramenta importante para beneficiar a empresa. A partir da reciclagem do conhecimento que é obtido no ambiente (externo ou interno), da experiência ganha com as ações dos concorrentes e das inovações tecnológicas, é possível aplicar todo esse conhecimento adquirido a fim de transformá-lo em…

Como se preparar para oferecer atendimento multicanal na empresa?

Muitos colaboradores querem saber como se preparar para oferecer atendimento multicanal na empresa, já que a estratégia é uma forma interessante de melhorar a qualidade nos suportes e aumentar a interação do usuário com a marca. Entretanto, a decisão deve ser tomada com atenção, pois a quantidade de pontos de contatos, por si mesma, não traz uma melhora na relação com o usuário. Para ajudar você a pensar nesse tópico, neste post falaremos sobre o que é atendimento multicanal, quais são as melhores dicas para se preparar para implementá-lo e por que é interessante adotá-lo. Quer melhorar a relação com os usuários? Então, veja agora o que fazer. Boa leitura! O que é atendimento multicanal? O atendimento multicanal é aquele que permite ao consumidor entrar em contato com a empresa por diversos canais de comunicação. No Brasil, o principal canal ainda é o telefone, mas os usuários buscam maiores possibilidades…

Dificuldades com as reclamações de clientes? Saiba como lidar!

Sua empresa tem dificuldades em lidar com reclamações de clientes? Embora o relacionamento com os consumidores nem sempre seja fácil, ele pode fazer com que seus usuários tenham mais interesse e segurança em fazer novas compras em sua empresa. Mais do que isso, quando têm uma boa experiência de compra, a tendência é que recomendem a marca para mais pessoas. Para saber o que fazer para encantar seus clientes, você verá, neste post, qual a importância de lidar com essas reclamações e quais são as melhores dicas para não só solucionar problemas, mas melhorar tanto o atendimento quanto a qualidade do seu produto. Assim, sua empresa deve atuar tanto no atendimento quanto no pós-atendimento para conquistar o usuário. Quer trazer seu consumidor para mais perto de você? Então saiba o que fazer. Boa leitura! Qual é a importância de lidar com reclamações de clientes? Lidar com as reclamações dos clientes…

Veja como aumentar a capacidade de atendimento de sua equipe

Quer aumentar a capacidade de atendimento da sua equipe? Esse é um procedimento necessário ao novo perfil de consumidores. Eles desejam receber suporte de qualidade, mas que seja rápido. Um atendimento ruim poderá manchar a marca da empresa e diminuir as chances de o usuário fazer novas compras. Para saber mais sobre isso, você verá neste post qual é a importância e o impacto de aumentar a capacidade de atendimento, além de ações que podem ser realizadas para impulsioná-la. Se você quer oferecer um contato mais efetivo para seu público, veja agora o que fazer. Boa leitura! Qual é importância e o impacto da capacidade de atendimento Para se manterem competitivas no mercado, as empresas desejam entender quais são os reais desejos de seus consumidores. Dessa forma, poderão oferecer serviços e produtos de que precisam, ainda antes de eles saberem que a sua marca existe. Quando isso acontece, o usuário…

Afinal, como garantir o aumento da produtividade dos vendedores?

Para que possam atender aos novos desafios do mercado, as empresas têm buscado por estratégias que visam ao aumento de produtividade dos vendedores cada vez mais. Afinal, os lucros de um negócio dependem das técnicas que o time de vendas tem no momento de oferecer um serviço ou produto, assim como do bom nível de relacionamento com os clientes. Como ninguém se torna especialista de uma hora para outra, alguns gestores de vendas e até membros da equipe costumam procurar constantemente por aperfeiçoamentos para alcançar os melhores resultados. Pensando nisso, abordaremos algumas dicas para que você entenda como garantir a produtividade de sua equipe de vendas a seguir. Boa leitura! Tenha um bom planejamento O primeiro passo para garantir o aumento de produtividade de vendedores é fazer uma revisão do planejamento, levando em consideração as estratégias que vêm sendo aplicadas desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. Nesse processo, é fundamental verificar…