fbpx

Home » Atendimento

Categoria

Atendimento

Categoria

Customer Care: o que é e como melhorar seu atendimento

Você já tinha ouvido falar em Customer Care, antes? Saiba que essas duas palavras indicam o melhor tipo de atendimento, de acordo com as necessidades e desejos do seu cliente. E, claro, melhorar a experiência do público-alvo faz parte de todo tipo de contato, seja ele ativo ou receptivo. Ou seja, todas as empresas de call center podem investir nisso! Então, continue aqui com a Callix, que nós vamos te explicar os detalhes sobre o assunto… O que é Customer Care, qual a importância dele, e muito mais! Faça, de fato, um contato e atendimento mais personalizado. De quebra, abra muito mais vantagem perante à sua concorrência! Aproveite as dicas! A Callix tem soluções tecnológicas, que vão somar ao trabalho de Customer Care!  A experiência de seus clientes pode ser sempre melhor! O que é Customer Care? O Customer Care é o nome dado tanto para uma área de trabalho…

Call center ativo: o que é, vantagens e o que faz esse operador

Você já deve ter ouvido falar muito sobre call center ativo, suas necessidades e afins, correto? O assunto é recorrente, uma vez que as ligações ativas são cruciais, isso para muitos negócios. É que, por meio delas, é possível abordar e atender os clientes. Pensando nesse ponto, o Callix trouxe um guia, para quem deseja ter uma central de telefone mais eficiente e lucrativa. Veja só o que você vai encontra por aqui: O que é call center ativo?O que faz um operador de telemarketing ativo?O que é melhor telemarketing ativo ou receptivo?Como melhorar o atendimento ativo?Quais as vantagens de automatizar os processos do call center?Conheça alguns benefícios de ter um call center ativo na sua empresa;Conclusão. Se você deseja serviços de call center ativo, fale conosco!  Teremos a opção certa para ajudar a sua empresa a atender bem os seus clientes! O que é call center ativo? O call…

Monitoria de qualidade em call center: entenda como fazer!

Você pensa em melhorar a forma com que os clientes veem o atendimento prestado a eles? Então, é interessante fazer uma monitoria de qualidade em call center! Com essa prática, será possível entender quais são os principais erros cometidos pelos colaboradores e, assim, planejar ações, para que toda equipe possa atingir maior maturidade e representar a empresa como desejado. Um cenário excelente, não é mesmo? Pois bem!  Para ajudar nisso, neste conteúdo, você entenderá: o que é monitoria de qualidade em call center; como funciona o monitoramento; quais itens devem ser avaliados; quais são os principais benefícios de contar com a prática. Após o texto, a sua ou a empresa para qual trabalha, estará mais preparada para fornecer um atendimento da forma com que os clientes desejam ser atendidos. Quer contar com todos os benefícios e melhorar a eficiência dos canais de comunicação? Então continue conosco até o fim. Boa…

PBX E PABX: Entenda a diferença entre os sistemas

A sua empresa realiza vendas por telefone? Então, o Callix tem uma ótima notícia para você! Neste conteúdo, vamos falar sobre comunicação de venda ativa. Sim, isso mesmo! Afinal, tão importante quanto às características de um produto ou serviço, é a forma como elas são apresentadas, ao público. Nesse sentido, os agentes de call center precisam ter uma forma de falar clara e eficiente. Além disso, é de extrema importância que a central de atendimento conte com tecnologias de ponta. Quer saber quais são elas? Continue por aqui, porque nós vamos passar pelos seguintes tópicos: O que é comunicação de venda ativa?O que é uma central de atendimento ativo?Como melhorar a comunicação de venda ativa?Quais as vantagens de automatizar os processos do call center?Algumas vantagens para sua empresa;Conclusão. O Callix tem as melhores soluções para call center. Confira agora mesmo! O que é comunicação de venda ativa? A comunicação de…

Callback: entenda o que é e seus benefícios para o call center

Afinal, o que é callback em call center? Chegou a hora de entender isso! Quem trabalha com atendimento de call center, sabe: é preciso atender inúmeras ligações por dia. Mas, será que realmente é necessário resolver tudo na hora? O callback veio para mostrar que dá para organizar melhor as demandas. Mas, como assim? Bom, por mais eficiente que a equipe de call center seja, é humanamente impossível atender vários clientes de uma só vez, certo? Pensando nisso, diversas empresas, hoje em dia, utilizam o programa callback (uma forma de espera para as ligações). Essa medida é fundamental para conseguir dar vasão às demandas dos clientes. Quer saber melhor como tudo funciona? Continue por aqui, porque a Callix vai explicar mais sobre o que é callback em call center, como ele funciona e quais são seus benefícios. Já vale adiantar que as vantagens são imperdíveis! Aproveite as informações e dicas! …

Atendimento receptivo: o que é e como desenvolver

Seja para venda de produtos ou serviços, existe um ponto crucial: a boa comunicação com os clientes. E é claro que existem várias maneiras de fazer isso, ainda mais, com tecnologia de ponta. Pois bem! Uma das soluções é o atendimento receptivo. Aliás, uma grande solução… Afinal, o cliente tem a facilidade de ligar para a empresa a fim de: tirar dúvidas, realizar queixas, fazer mudanças em seu produto ou serviço, dentre muitos outros objetivos. Mas, como, de fato, garantir essa eficiência e simplicidade para o seu público-alvo? Neste conteúdo, o Callix vai te explicar mais sobre o conceito de atendimento receptivo. Além disso, dar dicas de como criar e manter uma operação de qualidade. Então, continue a leitura e veja como ter sucesso na comunicação e, consequentemente, relacionamento com o cliente! Para conhecer outras soluções em telefonia para sua empresas, fale com nossos especialistas!  O que é o atendimento…

O que é URA e como ela pode ajudar sua equipe de suporte

Se você está procurando saber o que é URA, então veio até o lugar certo, pois hoje a Callix vai te ensinar tudo o que você precisa saber sobre o assunto. A URA é um sistema de automação de chamadas que pode ajudar muito uma empresa no seu setor de atendimento ao cliente. Trata-se de um programa que agiliza o atendimento ao cliente e diminui bastante o Tempo Médio de Atendimento, o TMA, e que melhora a reputação da empresa com os seus clientes. Confira tudo que você precisa saber sobre o que é URA, como funciona e as vantagens de implementar na sua empresa no texto a seguir! Para conhecer outras soluções em telefonia para sua empresas, fale com nossos especialistas! O que é uma URA e como funciona? URA é a sigla para Unidade de Resposta Audível, que é um sistema que reconhece dígitos e voz e que,…

Call center receptivo: conheça seu uso e as vantagens

Atendimento ao cliente é uma das principais qualidades que uma empresa deve ter para crescer no mercado, e para fazer isso, montar um call center é uma das opções mais eficientes e vantajosas. Seja ativo para vendas ou receptivo para SAC e afins, ter um esquema desses ajuda muito nos processos de um negócio. Mas é preciso muita estrutura para montar um call center receptivo, ativo ou misto? Talvez nem tanto quanto você pensa, principalmente usando soluções tecnológicas que falaremos adiante. Fique com a gente e confira o passo a passo para montar uma estrutura de atendimento ao cliente bem eficiente. Boa leitura. O que é um call center? Centro de ligações na tradução livre, um call center é basicamente um canal de atendimento ao cliente via telefone. É muito usado para agregar na comunicação, no marketing e principalmente nas vendas, pois permite um contato direto com o consumidor para…